اقتصادكم

كشفت معطيات جديدة، عن شعور أكثر من نصف المستهلكين (51%) في المغرب بالأمان عند استخدامهم التطبيقات، لإرسال الأموال إلى الأفراد أو الشركات، عبر هواتفهم المحمولة.

ووفقاً لمؤشر المدفوعات الجديدة 2022 من "ماستر كارد"، يعتمد المستهلكون على خيارات التمويل الرقمي لتلبية احتياجاتهم المالية اليومية، نظراً لما تتيحه الخدمات المصرفية المفتوحة من مزايا، تشمل السرعة والراحة والشفافية.

وأفاد (66%) من المستهلكين بمعرفتهم بالخدمات المصرفية المفتوحة، وباستخدامها لدفع فواتيرهم، وإجراء أعمالهم المصرفية، وتأمين قروضهم أو إعادة تمويلها، وتسديد مدفوعات خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً".

وأظهر مؤشر المدفوعات، استخدم (75%) من الأفراد في المغرب طريقة دفع جديدة واحدة على الأقل خلال السنة الماضية، فيما لجأ (20%) منهم إلى الهواتف المحمولة لإجراء عمليات الدفع اللاتلامسية، واستخدم 10% خطة تقسيط خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقاً".

ويعمد المستهلكون بشكل متزايد إلى إجراء عمليات الشراء بطرق متنوعة، تشمل الاعتماد على المساعد الصوتي وتطبيقات التواصل الاجتماعي.

ورغم أن طرق الدفع التقليدية ما تزال تتمتع بجاذبية لدى قطاعات من المستهلكين، أشار 1 من كل عشرة مستهلكين (11%) في المغرب إلى انخفاض استخدامهم لطرق الدفع النقدي خلال العام الماضي. وبالمقابل، أفاد (53%) من هؤلاء المستخدمين بزيادة استخدامهم لطريقة دفع رقمية جديدة واحدة على الأقل خلال العام الماضي، بما في ذلك البطاقات الرقمية، ومدفوعات الرسائل القصيرة، وتطبيقات تحويل الأموال الرقمية، وخدمات الدفع الفوري. 

وأكدت نتائج المؤشر أن درجة الأمان تشكل أولوية لدى المستهلكين عند تحديد نظام الدفع الذي ينبغي استخدامه، وذلك على مستوى المغرب والعالم (46%). 

وتشكل عوامل الأمان وسهولة الاستخدام والمكافآت أولوية في اعتبارات المستهلكين في المغرب. ونظراً لتزايد الاهتمام بقضايا الاستدامة ودورها الرئيس في تحريك اقتصاد المنطقة، قال (30%) من المستهلكين في المغرب أنهم يأخذون الفوائد الاجتماعية والبيئية في الحسبان أيضاً، عند تحديد نظام الدفع الذي يفضلونه.